L'azienda si occupa di ricerche di mercato quantitative e qualitative.
Per quanto riguarda l'area qualitativa, l'azienda può disporre di un team di circa 20 persone tra cui alcuni psicologi iscritti all'albo che hanno la gestione diretta dei clienti e che seguono le principali metodologie di ricerca.
La ricerca qualitativa è un tipo di raccolta di informazioni che ha l'obiettivo di fornire una descrizione ma non una previsione come nel caso della ricerca quantitativa. Viene spesso usata per produrre un?ipotesi, successivamente verificata mediante una ricerca quantitativa (con la ricerca qualitativa non si ottiene alcuna rappresentatività statistica).
Le ricerche qualitative possono essere quindi: propedeutiche alla ricerca quantitativa, per focalizzare tematiche da inserire nella fase estensiva del questionario; esplorative per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti di prodotti/marche; creative per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti; diagnostiche se destinate ad approfondire particolari tematiche di mercato.
Si effettuano ricerche motivazionali, colloqui di approfondimento, colloqui di gruppo. Si analizzano le componenti emotivo-simboliche dei consumatori che soggiacciono ai loro processi di scelta mediante tecniche di tipo cognitivo, proiettivo e creativo, accompagnate da una molteplicità di strumenti (gruppi di discussione, osservazioni, colloqui individuali, desk research).
E per poter effettuare al meglio quanto sopra descritto si predispongono tracce di conduzione per i gruppi, si applicano test associativi e proiettivi e tecniche di induzione alla creatività