Il progetto "Definizione e studio delle modalità di comunicazione col paziente" ha lo scopo di sondare la tipologia di utenza che afferisce presso il poliambulatorio studiando quindi la tipologia di richieste effettuate e il canale attraverso le quali sono arrivate alla struttura. Superato questo step verrà effettuata un'attività di formazione rivolta al personale del poliambulatorio (medici, professionisti, infermieri) sul tema della comunicazione medico-paziente. In particolar modo si affronteranno le seguenti tematiche: la relazione di cura, la ricerca della compliance, i principali errori della comunicazione medico-paziente, come gestire una visita affinchè diventi strategica, come creare la compliance, come gestire le resistenze del paziente, come favorire nel paziente il cambiamento delle abitudini e dello stile di vita, come comunicare le cattive notizie, tanti saperi e tanta specializzazione e il problema del medico di base che un tempo era lo specialista di medicina generale. Successivamente si andranno a valutare le ricadute della formazione effettuata a distanza di tempo attraverso questionari di soddisfazione rivolti all'utente che dovranno essere stilati e definiti e attraverso questionari rivolti al personale medico e non medico della struttura. Si andrà altresì a valutare la riceduta in termini di qualità del servizio offerto ed in termini di crescita della struttura. Il tirocinante avrà modo quindi di approfondire la tematica della comunicazione professionista-paziente, partecipando ove possibile anche a seminari o corsi di formazione inerenti.